飞牛素材库 Seek 许可证相关问题

飞牛素材库 Seek 通过许可证判断当前设备的授权状态、有效期和是否已激活。本文主要说明体验版如何获得、购买后如何激活产品密钥，以及许可证异常时应该如何处理。

体验版相关

如何获得 30 天体验版？

每个设备首次安装飞牛素材库 Seek 后，都会获得 30 天体验版权益。体验资格与设备绑定，同一设备卸载重装后不能重复领取。

体验版说明：

• 同一设备不可通过卸载重装重复领取体验。
• 体验版有效期为 30 天。
• 体验版可以体验企业版功能权益，但用户数和项目数仍然只能为 1 个。
• 体验结束后，如果未购买或激活正式许可证，将会恢复到个人版。
• 体验过程中，如果激活了团队版或企业版，体验版会自动结束。

没有自动获取体验版？

如果安装 Seek 后没有正常获得体验版，可以到 飞牛素材库 Seek → 设置 → 套餐权益 → 获取体验 位置尝试重新获取

团队版 / 企业版许可证激活

购买后如何激活？

飞牛素材库 Seek 套餐将会以许可证的形式发放，购买后，您会获得一个产品密钥。需要在飞牛系统的许可证页面中输入产品密钥完成激活。

操作流程：

1. 在飞牛账号的订单中找到飞牛素材库 Seek 的购买记录，查看并复制产品密钥。
2. 回到需要激活 Seek 的飞牛设备，打开 飞牛系统 → 系统设置 → 许可证。
3. 点击「添加许可证」，选择通过产品密钥激活。
4. 粘贴产品密钥并确认激活，激活成功后，重新进入 Seek 或刷新页面查看许可证状态。

如果已经激活过许可证，但当前设备没有显示对应记录，可以在「许可证」页面尝试同步或恢复许可证。

如何查看当前许可证？

管理员可以在以下位置查看许可证状态：

• 飞牛系统：系统设置 → 许可证

  

• 飞牛素材库 Seek：设置 → 套餐权益

  

购买团队版后，如何升级到企业版？

目前暂不支持将团队版许可证直接升级为企业版许可证。

如果需要从团队版切换到企业版，请先为团队版许可证申请退款，然后再重新购买企业版许可证。退款规则以「是否支持退款？」中的说明为准，购买成功超过 3 天将无法退款。

硬件赠送许可证没有自动激活怎么办？

购买硬件后赠送的飞牛素材库 Seek 许可证通常会在设备联网后自动激活。如果没有自动激活，请先检查当前设备网络是否正常。

可以按以下方式处理：

1. 检查设备网络连接是否正常。
2. 恢复网络后等待许可证自动激活。
3. 如果网络正常但仍未自动激活，请提交工单联系客服处理。

订单、发票和退款

是否支持开发票？

支持。如果您是在官网直接购买的飞牛素材库 Seek 许可证，可以登录购买时使用的飞牛账号，在账号的「订单」页面中找到对应的飞牛素材库 Seek 订单，并按页面提示申请发票。

发票说明：

• 仅官网直接购买的 Seek 许可证订单支持在订单中申请发票。
• 需要在购买成功 3 天后才能申请发票。
• 申请发票时，请按页面提示填写发票抬头、税号、接收方式等信息。
• 申请发票成功后，10 个工作日内将通过邮件发送您到邮箱内。若收不到邮件，请检查垃圾邮件。

是否支持退款？

飞牛素材库 Seek 为用户提供 30 天免费试用期。试用期间可使用与正式版完全相同的功能能力，不存在隐藏限制或试用专属差异；用户数和项目数仍按体验版规则限制为 1 个。

我们鼓励用户在购买前，充分确认飞牛素材库 Seek 是否符合自身需求及设备环境。基于用户已有完整评估时间的前提，Seek 对退款申请将执行明确且严格的审核标准。

购买成功后 3 天内可以申请退款，超过 3 天将无法退款。

退款流程：

1. 付款 3 天内，使用购买时的 飞牛账号 登录订单页面。
2. 在对应的飞牛素材库 Seek 订单中申请退款，并说明退款原因。
3. 提交申请后，将在 7 个工作日内处理退款。

许可证状态和异常

许可证过期后会怎样？

许可证或套餐权益到期后，Seek 会回退到免费版。已有素材文件和项目数据不会因为到期被删除或冻结，文件会完整保留，仍可随时取用。受影响的是超出免费版数量限制的用户、智能文件夹、外链分享等功能配置，以及依赖高级权益的功能能力。

• 用户：超出免费版数量限制的用户会被冻结，被冻结用户将无法继续正常使用对应团队能力。
• 智能文件夹：超过免费版数量限制的智能文件夹，会保留最早创建的可用项，其余智能文件夹会被冻结，暂不能继续使用或编辑。
• 外链分享：超过免费版数量限制的外链分享，会保留最早创建的可用外链，其余外链分享会被冻结，暂不能继续通过这些外链访问对应内容。
• 依赖高级权益的功能：到期后将不可继续使用，已配置的数据会保留，但在恢复权益前不一定继续生效或允许编辑。

升级或续费后，已冻结的用户、智能文件夹、外链分享和相关配置会恢复。为避免影响团队工作，建议在到期前完成续费。

许可证检查失败怎么办？

如果页面提示「许可证检查失败」，可能是因为系统负载过高，导致部分系统服务响应异常，许可证状态暂时无法完成检查。

可以按以下方式处理：

1. 降低系统负载，暂停或结束占用资源较高的任务。
2. 等待系统服务恢复后，回到 飞牛系统 → 系统设置 → 许可证 中重试检查或刷新许可证状态。
3. 重新进入飞牛素材库 Seek，查看许可证状态是否恢复正常。

已激活的许可证出现异常状态怎么办？

如果已经激活的许可证显示异常状态，可能是设备、飞牛账号或许可证存在绑定异常，也可能是同一许可证被重复使用导致。

可以按以下方式处理：

1. 确认当前登录的飞牛账号是否为购买或绑定该许可证的账号。
2. 到 飞牛系统 → 系统设置 → 许可证 中尝试同步或恢复许可证。
3. 如果同步或恢复后仍显示异常，请提交工单联系客服处理。