如何通过云端缓存视频优化客户的播放体验

当客户通过外部分享链接审阅视频时，视频通常需要从你的 NAS 读取并传输给客户。如果 NAS 上行带宽有限、客户距离 NAS 较远，或者同一时间有多人观看，播放过程中可能出现加载较慢、缓冲或拖动进度条响应不及时等情况。

素材库 Seek 支持为分享审阅中的视频生成云端缓存。开启后，客户播放时优先从云端缓存读取视频内容，减少客户与 NAS 之间的实时传输压力，适合远程审片、多人同时观看和向外部客户交付预览视频等场景。

套餐权益

「云端缓存」功能是团队版和企业版的功能权益，免费版和体验版不支持使用云端缓存。

• 团队版享有 20 GB 云端缓存空间。
• 企业版享有 100 GB 云端缓存空间。

如果套餐过期未续费，无法使用「云端缓存」功能，云端资源将在 180 天之后自动清除，飞牛将不会保留任何副本。

什么时候适合使用云端缓存？

以下场景可以考虑开启：

• 客户在外网观看视频，NAS 上行带宽较小。
• 多位客户或团队成员需要同时审阅同一个视频。
• 客户所在地区距离 NAS 较远，直连播放延迟较高。
• 希望客户观看审阅视频时，不受 NAS 临时休眠、网络波动等因素影响。

如果只有少量成员在局域网内查看视频，或者视频仍在频繁修改，直接使用 NAS 播放可能更适合，避免反复生成缓存。

如何为视频开启云端缓存？

请先确认当前 Seek 套餐为团队版或企业版。免费版和体验版没有云端缓存功能入口。

1. 登录飞牛账号，并进入飞牛素材库 Seek，在「设置」中开启「云端缓存」功能。

   使用云端缓存前，需要先登录飞牛账号。云端缓存涉及视频等内容的云端分发，按照相关法律法规要求，需要通过飞牛账号确认内容提供方身份。使用云端缓存所分发内容的合法性、准确性和完整性由内容提供方负责，相关责任归属于内容提供方。

   

2. 进入视频所在的项目，选择需要给客户审阅的视频。

3. 创建新的分享链接，或打开已有的分享链接设置。

   

4. 进入「访问资源」设置，开启云端缓存，并选择缓存的分辨率。

5. 保存设置。

Seek 会开始执行「上传到云端」任务。缓存准备完成前，客户仍可能通过 NAS 直连播放。缓存完成后，将显示「云端已缓存」标识。

如何设置自动清理未使用缓存？

删除分享链接后，如果该云端缓存没有被任何其他分享链接使用，Seek 会按照「自动清理未使用缓存」设置，在指定时间后自动清理缓存。

目前支持以下选项：

设置方法：

1. 进入 Seek 的「云端缓存」设置。
2. 找到「自动清理未使用缓存」。
3. 选择「未被分享使用 7 天后清理」「未被分享使用 30 天后清理」或「永不清理」。
4. 保存设置。

自动清理只针对未被任何分享链接使用的云端缓存。只要仍有分享链接使用该缓存，删除其他分享链接不会触发清理。清理云端缓存不会删除 NAS 项目中的原始视频。

常见问题

开启后客户仍然卡顿怎么办？

可以依次检查：

1. 确认已登录飞牛账号，且云端缓存状态已经变为「已缓存」。
2. 让客户刷新页面，或重新打开分享链接。
3. 确认客户当前网络稳定，并尝试降低浏览器中其他高带宽任务。
4. 确认分享链接没有过期、被停用或被删除。
5. 检查该缓存是否已被自动清理；如有需要，可调整「自动清理未使用缓存」设置后重新生成。
6. 如果只有某一个视频异常，尝试重新生成该视频的云端缓存。

云端缓存生成失败怎么办？

请确认当前套餐为团队版或企业版，并已登录飞牛账号。然后确认原视频在 Seek 中可以正常预览，项目文件夹仍然有效且 Seek 应用拥有文件夹访问权限。对于正在上传、损坏或格式暂不支持的视频，请先处理原文件，再重新发起缓存任务。

如果当前是免费版或体验版，将无法使用云端缓存功能；如需使用，请先升级到团队版或企业版。

云端缓存会不会删除 NAS 上的原视频？

不会。云端缓存用于分享播放，原视频仍保留在 NAS 项目文件夹中。删除缓存、停用分享链接或自动清理未使用缓存，都不会删除项目中的原始素材。

客户可以下载云端缓存吗？

是否允许下载由分享链接的「允许下载」设置控制。云端缓存主要用于播放优化，并不等同于开启下载权限；如果不希望客户保存文件，请关闭分享设置中的下载权限。

• 若允许下载，未启用资产水印，用户将下载到原文件。
• 若允许下载，已开启资产水印，用户将下载到水印版本。

使用建议

• 将云端缓存用于已经确定要发送给客户的审阅版本，避免为频繁修改的草稿反复生成。
• 对敏感视频同时设置访问密码、到期时间和合适的下载权限。
• 视频版本更新后，重新生成缓存并发送最新的分享链接或确认链接状态。
• 云端缓存不能替代项目备份；重要原始素材仍应使用飞牛的备份或快照能力保护。