常见使用问题说明

1. 新设备连接不上

当前飞牛同步默认使用 HTTPS 连接，因此在 IP、域名连接的过程中需要输入 HTTPS 端口

若 NAS 端的端口号未被修改，在使用 IP 且不填写端口号时，飞牛同步将按照系统默认的 5667 端口号尝试连接

2. 任务显示状态异常/账号异常

当前主要有两种原因可能会导致任务的状态异常

NAS 连接问题

若任务同步过程中，NAS 被关闭、HTTPS 端口被修改 或 此账号的账号密码变更等情况，都会导致电脑与 NAS 设备的连接中断从而无法进行同步任务。

此种情况下，在确认 NAS 设备可正常访问后，可通过「编辑」按钮，更新此 NAS 的连接方式，重新进行授权。

注意：NAS 端系统需升级至0.9.20版本或更高版本。

文件变更问题

在文件同步的过程中，对电脑或 NAS 端的文件或同步文件夹进行了删除、移动、重命名的操作可能会导致异常。

检查电脑和 NAS 端文件夹正常后，则可通过「恢复」按钮，重启任务，文件会重新开始同步。

3. 传输项目与文件数量对不上

1. 若同步任务来源地包含多个子文件夹，目的地需同样创建子文件夹保持对应。此类情况下，创建文件夹也会被统计成同步事件，所以显示传输项目数大于实际文件数量的。

2. 若电脑端将文件设置为隐藏，此类文件不会被同步。也会导致 NAS 端同步后文件数量小于电脑端。若需要同步，请取消文件隐藏。

4. 电脑端出现了冲突副本文件

常见情况主要有三种：

• 多位用户同时编辑提交同一份文件；

• 文件在其他端正在被占用（编辑或者预览）；

• 未基于最新版本文件进行了修改 ；

  冲突时文件将会被重命名，包含信息有编辑者用户名、「冲突副本」字样及保存时间。

  所有类型的文件都可能会出现冲突副本，冲突副本不会上传至 NAS。

解决方法：建议比较两个版本内容后手动进行合并。

5. 电脑端文件一直没有被同步

因为操作系统能力限制，飞牛同步无法监听正在被其他应用程序占用的文件。

此时可退出应用程序，文件即可以进行同步。

6. 已创建的同步任务是否可以编辑

已创建的同步任务，当处于非同步状态时，可以编辑其同步模式、文件过滤规则、与 NAS 的连接方式；

但是不支持变更电脑端及 NAS 端的同步文件夹路径